一方有难八方支援 平安产险深圳分公司情援四川
2020-09-09 16:48
来源: 见圳客户端·深圳新闻网

一方有难八方支援 平安产险深圳分公司情援四川

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见圳客户端·深圳新闻网9月9日讯  哪里有需要去哪里!近期,四川省局部地区遭受特大暴雨及洪涝灾害侵袭,平安产险四川乐山支公司3天报案量暴涨,达到其正常2个月的报案量。平安产险深圳分公司闻讯而动,迅速组织6人支援队,前往四川乐山支援车辆理赔工作。经过飞机高铁的连续奔波,支援队于8月21日中午抵达乐山,第一时间投入到理赔工作中。

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此时的乐山各大车行,车辆爆厂、客户焦急、维修争议多。初来乍到的深圳理赔员通过多次耐心的沟通,5小时验标所有滞留车辆,12小时内主动联系所有车主,24小时出定损方案,极大缓解了乐山的理赔工作压力。处理过程中,深圳理赔员肖正阳、李勋杰了解到车牌川L的车主万先生发动机进水,在维修方案上与车行存在争议。两人主动介入,协助车行与客户进行沟通,为万先生答疑解惑,并耐心与客户协商最佳的处理方案。最终万先生被两位查勘员诚恳的态度打动,同意了车行的最新处理方案。肖正阳第一时间为万先生的车辆进行定损,并赔款结案,获得客户的高度认可。

客户万先生后续了解到,自己的车子是同时间段最快完成理赔的,确实省去了不少麻烦。客户高兴之余,特地制作了一面锦旗,亲自来到平安产险四川乐山支公司职场,将锦旗送到肖正阳和李勋杰手上,对他们两人的热心服务和高效理赔表示衷心的感谢。(丁音)


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